Problem
Din internetforbindelse er langsom, når du er forbundet til en VPN-server på NordVPN's app til Android TV.
Gængse symptomer
- Dine resultater for test af download- og uploadhastighed er lavere end normalt.
- Det tager længere tid end normalt at indlæse hjemmesider og streamingvideoer.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Tjek din forbindelseshastighed på
speedtest.net efter hvert enkelt
trin.
BEMÆRK: Du oplever muligvis en forøgelse af
ping, når du forbinder til et land langt væk fra din fysiske placering.
- Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til de lande, der ligger tættest på din fysiske placering i stedet.
-
Skift VPN-protokollen:
- Åbn NordVPN-appen, rul ned til tandhjulsikonet, og vælg det for at få adgang til indstillingerne.
- Rul ned til "Indstillinger for appen", og vælg "Protokol".
- Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
- Skift typen af internetforbindelse, f.eks. hvis du har brugt Ethernet, så prøv at bruge wi-fi.
-
Deaktiver post-kvantekryptering:
- Gå til "Indstillinger" ved at vælge tandhjulet øverst til højre på skærmen.
- Gå til "Post-kvantekryptering".
- Angiv den til "Fra".
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og adgangskoder samt indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Rul ned til "Netværk og internet", og sørg for, at wi-fi-knappen er slået over på "Til".
- Vælg "Wi-fi", og vælg derefter "Glem netværk".
- Genstart din enhed, og forbind til netværket igen.
-
Geninstallér applikationen:
- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Vælg "Applikationer".
- Vælg "Administrér installerede applikationer".
- Find NordVPN, og vælg "Afinstaller".
- Når det er afinstalleret, skal du genstarte din Android-boks og downloade NordVPN fra Google Store eller Amazon Store, (hvis du har en Fire TV-enhed).
Yderligere tips
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
- Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.