1. Hjem
  2. Live Chat, VPN-opsætning, Fejlfinding | NordVPN kundesupport
  3. Fejlfinding og problemer med VPN
  4. Problemer med at bruge NordVPN-appen
  5. Problemer med beskyttelse mod svindel, phishing og malware

Hvordan løser man problemer med NordVPN's beskyttelse mod svindel, phishing og malware på macOS?

Introduktion

Denne vejledning beskriver almindelige problemer i forbindelse med NordVPN’s funktioner til beskyttelse mod svindel, phishing og malware på macOS, samt hvordan man løser dem.

Problemer og trin til fejlfinding

Pop op-vindue med teksten "Browserbeskyttelse er slået fra"

For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:

  1. Klik på "Genopret beskyttelse" i pop op-vinduet.
  2. Ud for meddelelsen "Din surfingbeskyttelse er deaktiveret" skal du klikke på "Slå den til".

Pop op-vindue med teksten "Beskyttelse mod malware er slået fra"

For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:

  1. Klik på "Genopret beskyttelse" i pop op-vinduet.
  2. Du bliver bedt om at åbne systemindstillingerne.
  3. Gå til "Systemindstillinger > Privatliv & Sikkerhed > Fuld diskadgang".
  4. Find "NordVPN's Beskyttelse mod svindel, phishing og malware" på listen, og slå til/fra-knappen til ud for den.

Fejlmeddelelse: "Vi kunne ikke starte beskyttelsen mod svindel, phishing og malware"

  • Klik på knappen "Prøv igen" i fejlmeddelelsen.
  • Hvis det ikke fungerer, skal du logge ud af appen og derefter logge ind igen.
  • Prøv at geninstallere NordVPN-appen på din macOS-enhed. Se vores artikel om installation af NordVPN-appen på macOS for yderligere information.

Beskyttelse mod svindel, phishing og malware blokerer et websted

Beskyttelsen mod svindel og phishing blokerer hjemmesider, der er identificeret som potentielle trusler mod din sikkerhed. Indimellem kan den ved en fejl angive, at en sikker hjemmeside er farlig.

  1. Find og klik på knappen "Fjern blokering" på den blokerede side.
  2. Denne handling føjer hjemmesiden til din liste over tilladelser, så du kan fortsætte uden at skulle slå hele funktionen fra.

En hjemmeside går ned

  • Sæt funktionen Beskyttelse mod svindel, phishing og malware midlertidigt på pause:  
    1. Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
    2. Klik på "Sæt på pause", og vælg det tidsrum, du ønsker, at funktionen skal være sat på pause i.


       
    3. Hvis hjemmesiden fungerer, når beskyttelsen mod svindel, phishing og malware er sat på pause, bedes du indberette det [ URL=https://support.nordvpn.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=42053777271697]via supportcentrets formular til indberetning af problemer.

Yderligere tips

  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:  
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Klik på profilikonet (person) i øverste højre hjørne af NordVPN-appen.
    3. Klik på "Indstillinger".
    4. Hvis appen er forældet, vises et banner, hvoraf det fremgår, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater nu".
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

    Kontakt vores support for at løse et problem live.

  • E-mailformular

    Udfyld en e-mailformular, så vi kan hjælpe dig med et problem.

    Send os en mail

    Vores supportteam vil kontakte dig inden for 24 timer. Vi sender dig svar til den e-mailadresse, du har oplyst.

    Ved at klikke på “Indsend” accepterer du vores Vilkår for tjenesten og anerkender vores Privatlivspolitik.

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.

Relaterede artikler