Introduktion
Denne vejledning omhandler gængse problemer med Threat Protection Pro™ på macOS, og hvordan du løser dem.
Problemer og trin til fejlfinding
Pop op-vinduet "Browserbeskyttelse er slået fra"
For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:
- Klik på "Genopret beskyttelse" i pop op-vinduet.
- Ud for meddelelsen "Din surfingbeskyttelse er deaktiveret" skal du klikke på "Slå den til".
Pop op-vinduet "Beskyttelse mod malware er slået fra"
For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:
- Klik på "Genopret beskyttelse" i pop op-vinduet.
- Du bliver bedt om at åbne systemindstillingerne.
- Gå til "Systemindstillinger > Privatlivsbeskyttelse og sikkerhed > Fuld adgang til disk".
-
Find "NordVPN Threat Protection Pro™" på listen, og aktivér
til/fra-knappen ud for den.
"Fejlen "Vi kunne ikke starte Threat Protection Pro™"
- Klik på knappen "Prøv igen" i fejlmeddelelsen.
- Hvis det ikke fungerer, skal du logge ud af appen og derefter logge ind igen.
- Prøv at geninstallere NordVPN-appen på din macOS-enhed. Læs vores artikel om installation af NordVPN-applikationen på macOS.
Threat Protection Pro™ blokerer en hjemmeside
Threat Protection blokerer hjemmesider, der betragtes som potentielle trusler mod din sikkerhed. Indimellem kan den ved en fejl angive, at en sikker hjemmeside er farlig.
- Find og klik på knappen "Fjern blokering" på den blokerede side.
- Denne handling føjer hjemmesiden til din liste over tilladelser, så du kan fortsætte uden at skulle slå hele funktionen fra.
En hjemmeside går ned
-
Sæt funktionen Threat Protection Pro™ midlertidigt på pause:
- Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
- Klik på "Pause", og vælg det tidsrum, du ønsker, at funktionen skal sættes på pause i.
- Hvis hjemmesiden fungerer ved at sætte Threat Protection Pro™ på pause, skal du indberette det via supportcenterets formular til indberetning af problemer.
Yderligere tips
-
Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
- Åbn NordVPN-appen.
- Klik på profilikonet (person) i øverste højre hjørne af NordVPN-appen.
- Klik på "Indstillinger".
- Hvis appen er forældet, vises et banner, hvoraf det fremgår, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater nu".