Hvordan løser jeg problemer med Threat Protection Pro™ på macOS?

Introduktion

Denne vejledning omhandler gængse problemer med Threat Protection Pro™ på macOS, og hvordan du løser dem.

Problemer og trin til fejlfinding

Pop op-vinduet "Browserbeskyttelse er slået fra"

For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:

  1. Klik på "Genopret beskyttelse" i pop op-vinduet.
  2. Ud for meddelelsen "Din surfingbeskyttelse er deaktiveret" skal du klikke på "Slå den til".

Pop op-vinduet "Beskyttelse mod malware er slået fra"

For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:

  1. Klik på "Genopret beskyttelse" i pop op-vinduet.
  2. Du bliver bedt om at åbne systemindstillingerne.
  3. Gå til "Systemindstillinger > Privatlivsbeskyttelse og sikkerhed > Fuld adgang til disk".
  4. Find "NordVPN Threat Protection Pro™" på listen, og aktivér til/fra-knappen ud for den.



"Fejlen "Vi kunne ikke starte Threat Protection Pro™"

  • Klik på knappen "Prøv igen" i fejlmeddelelsen.
  • Hvis det ikke fungerer, skal du logge ud af appen og derefter logge ind igen.
  • Prøv at geninstallere NordVPN-appen på din macOS-enhed. Læs vores artikel om installation af NordVPN-applikationen på macOS.

Threat Protection Pro™ blokerer en hjemmeside

Threat Protection blokerer hjemmesider, der betragtes som potentielle trusler mod din sikkerhed. Indimellem kan den ved en fejl angive, at en sikker hjemmeside er farlig.

  1. Find og klik på knappen "Fjern blokering" på den blokerede side.
  2. Denne handling føjer hjemmesiden til din liste over tilladelser, så du kan fortsætte uden at skulle slå hele funktionen fra.

En hjemmeside går ned

  • Sæt funktionen Threat Protection Pro™ midlertidigt på pause:
    1. Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
    2. Klik på "Pause", og vælg det tidsrum, du ønsker, at funktionen skal sættes på pause i.
    3. Hvis hjemmesiden fungerer ved at sætte Threat Protection Pro™ på pause, skal du indberette det via supportcenterets formular til indberetning af problemer.

Yderligere tips

  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Klik på profilikonet (person) i øverste højre hjørne af NordVPN-appen.
    3. Klik på "Indstillinger".
    4. Hvis appen er forældet, vises et banner, hvoraf det fremgår, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater nu".
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.