1. Live Chat, VPN-opsætning, Fejlfinding | NordVPN kundesupport
  2. Fejlfinding og problemer med VPN
  3. Problemer med at bruge NordVPN-appen
  4. Problemer med Threat protection

Hvordan løser jeg problemer med Threat Protection Pro™ på macOS?

For at løse problemer med Threat Protection Pro™ er det vigtigt først at forstå denne NordVPN-funktion, og hvordan den fungerer. Denne funktion forbedrer din sikkerhed ved automatisk at blokere reklamer, trackere og skadelige URL'er. Threat Protection Pro™ fås kun med udvalgte NordVPN-abonnementer.

Hvis du gerne vil vide mere, kan du læse vores artikel om hvad Threat Protection Pro™ er, og hvordan den fungerer.

Hvis du har brug for yderligere vejledning, kan du læse vores artikel om hvordan du aktiverer Threat Protection Pro™ på din macOS-enhed.

De fleste af de problemer, du kan opleve, skyldes, at du ikke har angivet de nødvendige tilladelser i NordVPN-appen. NordVPN-appen giver dig besked, hvis din surfingbeskyttelse eller anti-malwarebeskyttelse er deaktiveret. Du kan også få fejlen Threat Protection Pro kunne ikke starte.

Hvordan løser jeg problemet med pop op-vinduet, der angiver, at browserbeskyttelsen Threat Protection Pro™ er slået fra?

NordVPN-appen giver dig besked, hvis surfingbeskyttelsen er slået fra. For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:

  1. Klik på Genopret beskyttelse i pop op-vinduet.

    Frame 3466151 1.png

  2. Klik derefter på knappen Aktiver:

    Group 95.png

Hvordan løser jeg problemet med pop op-vinduet, der angiver, at malwarebeskyttelsen i Threat Protection Pro™ er slået fra?

NordVPN-appen giver dig også besked, hvis beskyttelsen mod malware er slået fra. For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:

  1. Klik på indstillingen Genopret beskyttelse i pop op-vinduet:

    Frame 3466151 (1) 1.png

  2. Du får også vist følgende meddelelse i vinduet Overblik – klik på Konfiguration:

    Group 97.png

    **
  3. Gå til Systemindstillinger > Privatliv og sikkerhed > Fuld diskadgang, og klik på til/fra-ikonet ud for NordVPN Threat Protection Pro™.

    Group 90.png

    Det gør du ved at gå til Systemindstillinger > Privatlivsbeskyttelse og sikkerhed > Fuld diskadgang og klikke på til/fra-ikonet ud for NordVPN Threat Protection Pro™.



Hvordan løses fejlen Threat Protection Pro™ kunne ikke starte?

En anden fejl, du kan få besked om, er, når Threat Protection Pro™ ikke kan starte sine interne processer.

List Item_S 1.png

For at løse denne fejl, prøv følgende:

  1. Tryk på Prøv igen – denne handling genstarter de interne Threat Protection Pro™-processer og burde i de fleste tilfælde løse de problemer, du oplever.
  2. Log ud og Log ind på din konto igen, og prøv at starte Threat Protection Pro™ igen.
  3. Prøv at gå til Systemindstillinger > Generelt > Login-elementer og udvidelser > Endpoint-sikkerhedsudvidelser > Klik på knappen (...) > Find udvidelsen Threat Protection Pro™, og aktiver den manuelt.

Prøv at geninstallere NordVPN-appen på din macOS-enhed. Læs vores artikel om installation af NordVPN-applikationen på macOS.

Hvis du bruger macOS Sequoia og en nyere version, anbefaler vi, at du rydder helt op i Threat Protection Pro™, før du geninstallerer:

  1. Gå til Systemindstillinger > Generelt > Login-elementer og udvidelser > Endpoint-sikkerhedsudvidelser > Klik på knappen (...) > Slet NordVPN-udvidelser.
  2. Gå til Systemindstillinger > Privatlivsbeskyttelse og sikkerhed > Fuld diskadgang > SletThreat Protection.
  3. Slet NordVPN-appen. Du kan som vejledning læse, hvordan man afinstallerer NordVPN-software.
  4. Åbn terminalen og kør: 
    defaults delete com.nordvpn.macos
  5. Genstart din macOS-enhed, åbn terminalen igen, og kør følgende: 
    systemextensionsctl list
  6. Geninstaller NordVPN-applikationen.
  7. Den bør vise 0 – hvis den gør det, betyder det, at al NordVPN-software er blevet fjernet fra din macOS-enhed.
  8. Hvis problemet fortsætter, skal du trykke på knappen Hjælpemuligheder nederst og kontakte vores supportteam via vores supportcenter:



Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

    Kontakt vores support for at løse et problem live.

  • E-mailformular

    Udfyld en e-mailformular, så vi kan hjælpe dig med et problem.

    Send os en mail

    Vores supportteam vil kontakte dig inden for 24 timer. Vi sender dig svar til den e-mailadresse, du har oplyst.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.

Relaterede artikler