Hvordan løser jeg problemer med Threat Protection Pro™ på macOS?

For at kunne løse problemer med Threat Protection Pro™ er det vigtigt først at forstå denne NordVPN-funktion, og hvordan den fungerer. Denne funktion forbedrer din sikkerhed ved automatisk at blokere reklamer, trackere og skadelige URL'er. Threat Protection Pro™ fås kun med udvalgte NordVPN-abonnementer.

Hvis du gerne vil vide mere, kan du læse vores artikel om hvad Threat Protection Pro™ er, og hvordan den fungerer.

Hvis du har brug for yderligere vejledning, kan du læse vores artikel om hvordan du aktiverer Threat Protection Pro™ på din macOS-enhed.

De fleste af de problemer, du muligvis får, skyldes, at du ikke har angivet de nødvendige begrænsninger i NordVPN-appen.NordVPN-appen giver dig besked, hvis din surfingbeskyttelse eller anti-malwarebeskyttelse er deaktiveret. Du kan også få fejlen Threat Protection Pro kunne ikke starte.

Denne artikel beskriver følgende:

• Hvordan løses pop op-vinduet "Browserbeskyttelsen i Threat Protection Pro™ er slået fra"?
• Hvordan løses pop op-vinduet "Beskyttelse mod malware i Threat Protection Pro™ er slået fra"?
• Hvordan løses fejlen Threat Protection Pro™ kunne ikke starte?

Hvordan løses pop op-vinduet "Browserbeskyttelsen i Threat Protection Pro™ er slået fra"?

NordVPN-appen giver dig besked, hvis surfingbeskyttelsen er slået fra. For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:

1. Klik på Genopret beskyttelse i pop op-vinduet.
   
   
   
   
   
2. Klik på Aktivér.
   
   
   
   

Hvordan løses pop op-vinduet "Beskyttelse mod malware i Threat Protection Pro™ er slået fra"?

NordVPN-appen giver dig også besked, hvis beskyttelsen mod malware er slået fra. For at løse problemet skal du give NordVPN-appen de nødvendige tilladelser:

1. Klik på Genopret beskyttelse i pop op-vinduet.
   
   
   
   
   
   Du får også vist følgende meddelelse i vinduet Oversigt – klik på Konfigurer.
   
   
   
   
2. Gå til Systemindstillinger > Privatliv og sikkerhed > Fuld diskadgang, og klik på til/fra-ikonet ud for NordVPN Threat Protection Pro™.
   
   
   
   
   
   

Hvordan løses fejlen Threat Protection Pro™ kunne ikke starte?

En anden fejl, du kan få besked om, er, når Threat Protection Pro™ ikke kan starte sine interne processer.

For at løse denne fejl, prøv følgende:

• Tryk på Prøv igen – denne handling genstarter de interne Threat Protection Pro™-processer og burde i de fleste tilfælde løse de problemer, du oplever.
• Log ud og Log ind på din konto igen, og prøv at starte Threat Protection Pro™ igen.
• Prøv at gå til Systemindstillinger > Generelt > Login-elementer og udvidelser > Endpoint-sikkerhedsudvidelser > Klik på knappen (...) > Find udvidelsen Threat Protection Pro™, og aktivér den manuelt.
• Prøv at geninstallere NordVPN-appen på din macOS-enhed. Læs vores artikel om installation af NordVPN-applikationen på macOS. Hvis du bruger macOS Sequoia og en nyere version, anbefaler vi, at du rydder helt op i Threat Protection Pro™, før du geninstallerer:
  1. Gå til Systemindstillinger > Generelt > Login-elementer og udvidelser > Endpoint-sikkerhedsudvidelser > Klik på knappen (...) > Slet NordVPN-udvidelser.
  2. Gå til Systemindstillinger > Privatlivsbeskyttelse og sikkerhed > Fuld adgang til disks > SletThreat Protection.
     3) Slet NordVPN-appen. Du kan læse hvordan man afinstallerer NordVPN-software som vejledning.
  3. Åbn terminal og kør:

  defaults delete com.nordvpn.macos
  
  Når du har gjort det, skal du genstarte din macOS-enhed.
  5) Åbn terminal igen, og kør følgende:

  systemextensionsctl list
  
  Den bør vise 0 – hvis den gør det, betyder det, at al NordVPN-software er blevet fjernet fra din macOS-enhed.
  6) Geninstaller NordVPN-applikationen.
• Hvis problemet fortsætter, og du stadig ikke kan starte Threat Protection Pro™, skal du sende problemet til os ved at trykke på Indberet og samtidig sørge for, at Send app-logfiler er markeret i indberetningsformularen.