Problem
NordVPN's baggrundsproces kører ikke på din computer.
Almindelige symptomer
- Du ser fejlmeddelelser som "Baggrundsprocesser kører ikke"
Fejlfindingsvejledning
- Nulstil programindstillinger:
- Højreklik på NordVPN-genvejen på skrivebordet, og vælg "Åbn filens placering".
- Dobbeltklik på mappen "Diagnostik".
- Find "Diagnosticeringsværktøjet" og start det.
- Klik på indstillingen "Nulstil app".
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Kontroller, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
- Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen:
- Hvis appen er forældet, vil du se et banner, der viser, at der er en ny version tilgængelig. Klik på knappen »Opdater«.
- Indsaml fejlrapporter noter billet-ID’et, og videregiv det til vores kundeservice.
Yderligere tips
- Geninstaller programmet
- Genstart din enhed