Indledning
I denne artikel vil du lære, hvordan du henter VPN-forbindelseslogfiler, når du bruger NordVPN-appen på en iOS-enhed, f.eks. en iPad eller en iPhone. Det er afgørende at have adgang til disse logfiler for at kunne løse forbindelsesproblemer og sikre en stabil VPN-oplevelse.
Sådan gør du:
- Åbn NordVPN-appen på din iOS-enhed.
- Tryk på profilikonet nederst til højre på skærmen.
- Tryk på knappen "Hjælp" i menuen.
- Tryk på "Diagnostiske logfiler".
- For at gemme fejlfindingslogfilerne på din enhed skal du trykke på "Gem i filer".
- Vælg det sted, du foretrækker, og tryk på den blå "Gem"-knap øverst til højre.
- Du kan nu indsætte eller vedhæfte logfilerne som en fil til os, efter at du har kontaktet NordVPNs kundesupport via e-mail eller chat.
Yderligere tips
- Når du kontakter supporten, kan det fremskynde fejlfindingsprocessen betydeligt, hvis du straks fremsender disse logfiler.
- Sørg for, at din NordVPN-app er opdateret til den nyeste version, så du har adgang til de mest præcise fejlfindingsværktøjer.