Hvordan får man fat i NordVPNs VPN-forbindelseslogfiler på iOS?

Indledning

I denne artikel vil du lære, hvordan du henter VPN-forbindelseslogfiler, når du bruger NordVPN-appen på en iOS-enhed, f.eks. en iPad eller en iPhone. Det er afgørende at have adgang til disse logfiler for at kunne løse forbindelsesproblemer og sikre en stabil VPN-oplevelse.

Sådan gør du:

  1. Åbn NordVPN-appen på din iOS-enhed.
  2. Tryk på profilikonet nederst til højre på skærmen.


     
  3. Tryk på knappen "Hjælp" i menuen.
  4. Tryk på "Diagnostiske logfiler".
  5. For at gemme fejlfindingslogfilerne på din enhed skal du trykke på "Gem i filer".


     
  6. Vælg det sted, du foretrækker, og tryk på den blå "Gem"-knap øverst til højre.
  7. Du kan nu indsætte eller vedhæfte logfilerne som en fil til os, efter at du har kontaktet NordVPNs kundesupport via e-mail eller chat.

Yderligere tips

  • Når du kontakter supporten, kan det fremskynde fejlfindingsprocessen betydeligt, hvis du straks fremsender disse logfiler.
  • Sørg for, at din NordVPN-app er opdateret til den nyeste version, så du har adgang til de mest præcise fejlfindingsværktøjer.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.