Problem
Du kan ikke forbinde til en VPN-server med NordVPN's app til iOS.
Gængse symptomer
- NordVPN-appen svarer ikke, og er frosset i statussen "Forbinder".
- Du får meddelelsen "Det har taget for lang tid at forbinde".
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.
- Hvis du har brugt knappen "Gør min forbindelse sikker" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
-
Genstart appen:
- Stryg op fra bunden af midten af skærmen.
- Stryg op på NordVPN-appen, så den lukkes helt.
- Genstart NordVPN, og prøv at forbinde igen.
-
Skift VPN-protokollen:
- Åbn NordVPN-appen.
- Tryk på profilikonet nederst til højre.
- Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
- Tryk på "Protokol" i afsnittet "VPN-forbindelse".
- Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
-
Slå Meshnet fra:
- Åbn NordVPN-appen.
- Tryk på profilikonet nederst til højre.
- Tryk på "Meshnet".
- Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne.
- Tryk på "Slå Meshnet fra".
-
Deaktiver post-kvantekryptering:
- Åbn NordVPN-appen.
- Tryk på profilikonet nederst til højre.
- Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
- Find afsnittet "VPN-forbindelse", og slå "Post-kvantekrypteringen" over på "Fra".
-
Nulstil VPN-profilen:
- Åbn NordVPN-appen.
- Tryk på profilikonet nederst til højre.
- Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
- Tryk på "Nulstil VPN-profil".
- Tryk på "Fortsæt".
- Tryk på "Forstået".
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Disse trin nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og de indstillinger for VPN eller APN, du har anvendt.- Åbn Indstillinger på din enhed.
- Tryk på "Generelt".
- Tryk på "Overfør eller nulstil iPhone" nederst på listen.
- Tryk på "Nulstil".
- Tryk på "Nulstil netværksindstillinger", og indtast din adgangskode.
- Genstart din enhed.
Yderligere tips
- Genstart din enhed.
- Se, om et andet netværk fungerer bedre, eller skift fra wi-fi til mobildata.
- Tjek, om problemet stadig er der på en anden enhed.
- Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.