Jeg kan ikke forbinde til VPN på iOS

Problem

Du kan ikke forbinde til en VPN-server med NordVPN's app til iOS.

Gængse symptomer

  • NordVPN-appen svarer ikke, og er frosset i statussen "Forbinder".
  • Du får meddelelsen "Det har taget for lang tid at forbinde".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Hvis du har brugt knappen "Gør min forbindelse sikker" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Genstart appen:
    1. Stryg op fra bunden af midten af skærmen.
    2. Stryg op på NordVPN-appen, så den lukkes helt.
    3. Genstart NordVPN, og prøv at forbinde igen.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    4. Tryk på "Protokol" i afsnittet "VPN-forbindelse".
    5. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Slå Meshnet fra:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Tryk på "Meshnet".
    4. Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne.
    5. Tryk på "Slå Meshnet fra".
  • Deaktiver post-kvantekryptering:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    4. Find afsnittet "VPN-forbindelse", og slå "Post-kvantekrypteringen" over på "Fra".
  • Nulstil VPN-profilen:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    4. Tryk på "Nulstil VPN-profil".
    5. Tryk på "Fortsæt".
    6. Tryk på "Forstået".
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Disse trin nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og de indstillinger for VPN eller APN, du har anvendt.
    1. Åbn Indstillinger på din enhed.
    2. Tryk på "Generelt".
    3. Tryk på "Overfør eller nulstil iPhone" nederst på listen.
    4. Tryk på "Nulstil".
    5. Tryk på "Nulstil netværksindstillinger", og indtast din adgangskode.
    6. Genstart din enhed.

Yderligere tips

  • Genstart din enhed.
  • Se, om et andet netværk fungerer bedre, eller skift fra wi-fi til mobildata.
  • Tjek, om problemet stadig er der på en anden enhed.
  • Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.