Mit internet er langsomt, når jeg benytter NordVPN på macOS

Problem

Din internetforbindelse er langsom, når du er forbundet til en VPN-server på NordVPN's app til macOS. 

Gængse fejl

  • Dine resultater for test af download- og uploadhastighed er lavere end normalt.
  • Det tager længere tid end normalt at indlæse hjemmesider og streamingvideoer.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Tjek din forbindelseshastighed på http://speedtest.net efter hvert enkelt trin.
BEMÆRK: Du oplever muligvis en forøgelse af ping-tiden, når du forbinder til et land langt væk fra din fysiske placering.

  • Hvis du har brugt knappen "Gør min forbindelse sikker" til at forbinde til VPN'et, kan du i stedet prøve manuelt at vælge og forbinde til de lande, der ligger tættest på din fysiske placering.
  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
     
    1. Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet (personen) i øverste højre hjørne.
    2. Klik på "Indstillinger".
    3. Hvis appen er forældet, vises et banner, hvoraf det fremgår, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdatér nu".
       
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Sæt "Avanceret surfing-beskyttelse" på pause i indstillingerne for Threat Protection Pro™:
     
    1. Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
    2. I afsnittet "Avanceret surfing-beskyttelse" skal du klikke på "Pause" 
       
  • Skift VPN-protokollen:
     
    1. Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet (personen) i øverste højre hjørne.
    2. Klik på "Indstillinger".
    3. Klik på "Generelt."
    4. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
       
  • Genanvend indstillingerne for VPN-konfigurationen på macOS:
    BEMÆRK: Dette trin gælder kun for NordVPN-applikationen, der er downloadet fra App Store.
     
    1. Klik på Apple-ikonet i skærmens øverste venstre hjørne.
    2. Klik på "Systemindstillinger".
    3. Gå til fanen "VPN", og klik på informationsikonet ud for NordVPN.
    4. Du får vist et pop op-vindue om ændring af systemindstillinger. Godkend det.
    5. Klik på "Fjern konfiguration", og klik derefter på "Fjern" igen for at bekræfte.
    6. Luk NordVPN-appen ved at trykke på tasterne "Kommando" og "Q" samtidig på tastaturet.
    7. Åbn NordVPN-appen igen, og klik på knappen "Gør min forbindelse sikker" .
    8. Hvis der vises et pop op-vindue, skal du tillade NordVPN-appen at tilføje VPN-konfigurationer.
       
  • Deaktivér brugerdefineret DNS:
    BEMÆRK: Dette trin gælder kun, hvis du har downloadet NordVPN-appen på vores hjemmeside.  
     
    1. Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet (personen) i øverste højre hjørne.
    2. Klik på "Indstillinger".
    3. Klik på "Brugerdefineret DNS".
    4. Slå kontakten "Anvend brugerdefineret DNS" fra.

Yderligere tips

  • Hvis problemet opstod, efter at du har forsøgt at forbinde til den samme VPN-server flere gange, skal du vente et par minutter, før du forsøger at forbinde igen.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
  • Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.