Problem
Din internetforbindelse er langsom, når du er forbundet til en VPN-server på NordVPN's app til macOS.
Gængse fejl
- Dine resultater for test af download- og uploadhastighed er lavere end normalt.
- Det tager længere tid end normalt at indlæse hjemmesider og streamingvideoer.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Tjek din forbindelseshastighed på http://speedtest.net efter hvert enkelt trin.
BEMÆRK: Du oplever muligvis en forøgelse af ping-tiden, når du forbinder til et land langt væk fra din fysiske placering.
- Hvis du har brugt knappen "Gør min forbindelse sikker" til at forbinde til VPN'et, kan du i stedet prøve manuelt at vælge og forbinde til de lande, der ligger tættest på din fysiske placering.
- Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
- Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet (personen) i øverste højre hjørne.
- Klik på "Indstillinger".
- Hvis appen er forældet, vises et banner, hvoraf det fremgår, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdatér nu".
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Sæt "Avanceret surfing-beskyttelse" på pause i indstillingerne for Threat Protection Pro™:
- Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
- I afsnittet "Avanceret surfing-beskyttelse" skal du klikke på "Pause"
- Skift VPN-protokollen:
- Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet (personen) i øverste højre hjørne.
- Klik på "Indstillinger".
- Klik på "Generelt."
- Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
- Genanvend indstillingerne for VPN-konfigurationen på macOS:
BEMÆRK: Dette trin gælder kun for NordVPN-applikationen, der er downloadet fra App Store.
- Klik på Apple-ikonet i skærmens øverste venstre hjørne.
- Klik på "Systemindstillinger".
- Gå til fanen "VPN", og klik på informationsikonet ud for NordVPN.
- Du får vist et pop op-vindue om ændring af systemindstillinger. Godkend det.
- Klik på "Fjern konfiguration", og klik derefter på "Fjern" igen for at bekræfte.
- Luk NordVPN-appen ved at trykke på tasterne "Kommando" og "Q" samtidig på tastaturet.
- Åbn NordVPN-appen igen, og klik på knappen "Gør min forbindelse sikker" .
-
Hvis der vises et pop op-vindue, skal du tillade NordVPN-appen at tilføje VPN-konfigurationer.
-
Deaktivér brugerdefineret DNS:
BEMÆRK: Dette trin gælder kun, hvis du har downloadet NordVPN-appen på vores hjemmeside.
- Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet (personen) i øverste højre hjørne.
- Klik på "Indstillinger".
- Klik på "Brugerdefineret DNS".
- Slå kontakten "Anvend brugerdefineret DNS" fra.
Yderligere tips
- Hvis problemet opstod, efter at du har forsøgt at forbinde til den samme VPN-server flere gange, skal du vente et par minutter, før du forsøger at forbinde igen.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
- Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.