Problem
Din internetforbindelse er langsom, når du er forbundet til en VPN-server i NordVPN's Windows-app.
Almindelige symptomer
- Dine resultater for test af download- og uploadhastighed er lavere end normalt.
- Det tager længere tid end normalt at indlæse hjemmesider og streamingvideoer.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Tjek din forbindelseshastighed på speedtest.net efter hvert trin.
BEMÆRK: Du oplever muligvis en forøgelse af ping-tiden, når du forbinder til et land langt væk fra din fysiske placering.
- Hvis du har brugt knappen "Gør min forbindelse sikker" til at forbinde til VPN'et, kan du i stedet prøve manuelt at vælge og forbinde til de lande, der ligger tættest på din fysiske placering.
- Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
- Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er forældet, vil du få vist et banner, der viser, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater".
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Sæt "Avanceret surfingbeskyttelse" på pause i indstillingerne for Threat Protection Pro™:
- Klik på skjold-ikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
- I afsnittet "Avanceret browserbeskyttelse" skal du klikke på "Sæt på pause".
- Skift VPN-protokollen:
BEMÆRK: NordWhisper er ikke kompatibel med dedikeret IP-, slørede og Onion Over VPN-servere.- Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet i øverste højre hjørne, og klik på "Indstillinger".
- Klik på "Forbindelse".
- Prøv alle protokoller.
-
Deaktiver post-quantum-kryptering:
- Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet i øverste højre hjørne, og klik på "Indstillinger".
- Klik på "Forbindelse".
-
Indstil "Post-Quantum-kryptering" til "Fra".
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og VPN- eller APN-indstillinger, som du har brugt før.
- Åbn NordVPN-appen.
- Klik på spørgsmålstegnikonet i nederste venstre hjørne for at få adgang til menuen "Hjælp".
- Klik på “Kør diagnostik.”
- Klik på "Nulstil netværk".
- Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart din computer.
Yderligere tips
- Opret forbindelse til en sløret server.
- Kontroller, om problemet fortsætter, når du er forbundet til andre netværk.
- Kontroller, om problemet opstår på andre enheder, der er tilsluttet det samme netværk. Hvis det gør, kan du prøve at skifte til et andet netværk.
- Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.