Problem
Din internetforbindelse er langsom, når du er forbundet til en VPN-server på NordVPN's app til Windows.
Gængse symptomer
- Dine resultater for test af download- og uploadhastighed er lavere end normalt.
- Det tager længere tid end normalt at indlæse hjemmesider og streamingvideoer.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Tjek din forbindelseshastighed på
speedtest.net efter hvert enkelt
trin.
BEMÆRK: Du oplever muligvis en forøgelse af
ping, når du forbinder til et land langt væk fra din fysiske placering.
- Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til de lande, der ligger tættest på din fysiske placering i stedet.
- Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
-
- Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater".
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
-
Sæt "Avanceret surfing-beskyttelse" på pause i indstillingerne for
Threat Protection Pro™:
- Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
- I afsnittet "Avanceret surfing-beskyttelse" skal du klikke på "Pause".
- Deaktiver IPv6.
-
Skift VPN-protokollen:
BEMÆRK: NordWhisper er ikke kompatibel med en dedikeret IP samt slørede og Onion Over VPN-servere.- Åbn NordVPN-appen, og klik på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
- Klik på "Forbindelse".
- Prøv alle protokoller.
-
Deaktiver post-kvantekryptering:
- Åbn NordVPN-appen, og klik på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
- Klik på "Forbindelse".
- Angiv "Post-kvantekryptering" til "Fra".
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.- Åbn NordVPN-appen.
- Klik på spørgsmålstegnikonet i nederste venstre hjørne for at få adgang til menuen "Hjælp".
- Klik på "Kør diagnose".
- Klik på "Nulstil netværk".
- Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.
Yderligere tips
- Forbind til en sløret server.
- Tjek, om problemet stadig er der, når du er forbundet til andre netværk.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
- Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.