Denne artikel vil omhandle spørgsmål vedrørende dækning og erstatningskrav i forbindelse med cyberforsikring.
Hvilke typer skader dækker disse forsikringsydelser?
Gendannelse af tab ved svindel giver ret til erstatning, hvis du har overført penge fra en personlig konto som følge af et cyberbedrageri, hvor du er blevet narret til at åbne eller svare på e-mails, sms’er og telefonopkald, der så ud til at komme fra legitime virksomheder eller personer, som du stoler på og/eller kender, og som blev sendt med det formål at svindle dig. Eksempler på sådanne svindelforsøg omfatter blandt andet: phishing (e-mails), smishing (sms-beskeder), vishing (svigagtige forudindspillede beskeder) og spoofing (telefonopkald, hvor man udgiver sig for at være en anden).
Ordningen for erstatning ved svindel i forbindelse med onlinekøb sikrer dig refusion, hvis du har købt berettigede varer eller tjenester online fra en hjemmeside eller handelsplatform, der viste sig at være svigagtig. Her er nogle eksempler:
- Du har købt en vare via en onlineannonce. Der blev ikke sendt kvittering eller købsbevis, efter at du havde gennemført betalingen. Hjemmesiden forsvandt efterfølgende, og det viste sig, at siden var falsk.
- Du har foretaget en elektronisk transaktion for at bestille en fast aftalt rengøringsservice via en onlineannonce, men tjenesten blev aldrig leveret, og alle kontaktoplysningerne i annoncen viste sig at være falske.
- Du har foretaget en elektronisk transaktion for at købe noget fra en hjemmeside, der udgav sig for at være et legitimt brand, en virksomhed eller en onlineforhandler, og du opdagede det først, efter at transaktionen var gennemført.
Er der situationer, der ikke er dækket af disse forsikringsydelser?
Der er en række situationer, der ikke er dækket af de nedenstående forsikringsydelser.
Ikke berettiget til erstatning ved cybersvindel:
- Alle transaktioner fra en virksomhedskonto
- Svindel med forudbetaling, hvor man bliver lovet varer, tjenesteydelser og/eller økonomiske gevinster mod betaling på forhånd, herunder betaling via elektroniske transaktioner
- Tillidssvindel/romantisk svindel, hvor en person bliver ven med dig, opbygger et personligt bånd til dig eller foregiver at være interesseret i et romantisk forhold til dig og overtaler dig til at overføre penge til vedkommende.
Ikke berettiget til erstatning ved e-handelsbedrageri
- Onlinekøb, hvor betaling sker med kontanter, kryptovaluta såsom bitcoins, gavekort eller bonuspoint
- Onlinekøb af varer/tjenesteydelser, der ikke er klassificeret som støtteberettigede varer/tjenesteydelser
- Uautoriserede transaktioner på dit betalingskort eller din e-pengekonto som følge af svindel ved nethandel, hvilket kan føre til kloning af dit betalingskort eller identitetstyveri
Er der nogen begrænsninger eller betingelser for at fremsætte et erstatningskrav?
Følgende betingelser gælder for at kunne fremsætte et erstatningskrav:
- Du skal have haft et aktivt NordVPN Ultimate-abonnement på det tidspunkt, hvor den hændelse, der ligger til grund for dit erstatningskrav, fandt sted.
- Du skal anmelde svindlen på Action Frauds hjemmeside www.actionfraud.police.uk senest 24 timer efter, at du har opdaget den. Action Fraud vil give dig et sagsnummer.
- Du skal underrette din bank eller udbyderen af din e-pengekonto senest 24 timer efter, at du har opdaget svindlen, så de kan forsøge at forhindre, at transaktionerne gennemføres, eller spore, hvor pengene er endt.
- Du skal gøre et rimeligt forsøg på at inddrive eventuelle tabte midler.
- Du skal opbevare dokumentation for svindlen.
- Du skal indsende dit erstatningskrav så hurtigt som muligt ved at udfylde en onlineformular via din NordVPN-konto.
- Du skal give os korrekte oplysninger i tilfælde af et erstatningskrav. Hvis du ikke gør det, risikerer du at miste din ret til forsikringsydelser, eller vi kan afvise et erstatningskrav.
Vær opmærksom på, at forsikringsselskabet ikke kan udbetale erstatning i tilfælde, der ville medføre overtrædelse af FN-resolutioner, handels- eller økonomiske sanktioner eller anden lovgivning i Storbritannien, EU eller USA.
Hvor er jeg dækket?
Du er dækket over hele verden, døgnet rundt. Vær dog opmærksom på, at forsikringsselskabet ikke kan udbetale erstatning i tilfælde, der ville medføre overtrædelse af FN-resolutioner, handels- eller økonomiske sanktioner eller anden lovgivning i Storbritannien, EU eller USA.
Er transaktioner med kryptovalutaer som Bitcoin dækket?
Nej, transaktioner, der involverer kryptovaluta af enhver art, er ikke dækket af disse forsikringsydelser.
