Denne artikel omhandler de problemer, du kan støde på, når du bruger NordVPN på Windows-enheder, herunder situationer, hvor NordVPN ikke fungerer på din Windows 10-enhed, eller hvor du ikke har internetadgang med NordVPN på Windows 10.
"Fejl 1001" under installationen
Hvis du får fejlmeddelelsen "Fejl 1001", når du prøver at installere NordVPN-appen på Windows, skal du følge disse trin:
- Opdater dit Windows-system med værktøjet "Windows Update".
- Sørg for, at du kører det nyeste version af .NET Runtime:
-
Klik på knappen Start:
-
Åbn kontrolpanelet:
-
Klik på
Programmer:
-
Vælg
Programmer og funktioner:
-
Tjek versionsnummeret ud for teksten
Microsoft .NET Framework:
Hvis det ikke er version 4.8 eller en nyere version, skal du downloade den nyeste version af .NET Runtime. - Slå midlertidigt din cybersikkerhedssoftware (såsom antivirus og firewall) fra, og prøv at installere NordVPN-appen til Windows igen.
Nedbrud eller systemet svarer ikke
Hvis din NordVPN-app fortsat ikke svarer, skal du følge disse trin:
- Afinstaller NordVPN-applikationen.
- Opdater dit Windows-operativsystem til den nyeste tilgængelige version.
- Installer den nyeste NordVPN-app til Windows.
Hvis ovenstående fremgangsmåde ikke løser dit problem, kan du prøve følgende:
-
Tryk på tasterne Windows og
R samtidigt. Dette åbner vinduet Kør:
-
Indtast
services.msc:
- Tryk på knappen Enter.
-
Tjek, om opgavestyring (task scheduler) kører:
-
Hvis den ikke gør det, skal du højreklikke på
Opgavestyring (task scheduler) og vælge Start:
Funktionen NordVPN Kill Switch fungerer ikke.
Hvis funktionen Kill Switch ikke stopper visse apps, kan du manuelt føje deres eksekverbare filer (.exe) til listen Kill Switch i NordVPN-appen:
-
Gå til Indstillinger (Settings):
-
Vælg Kill Switch:
-
Klik på Tilføj apps under
Kill Switch-appen:
** - Vælg Gennemse apps (Browse Apps).
-
Vælg appens eksekverbare fil (i dette eksempel bruger vi NordVPN-appen):
Ingen internetadgang, når der er forbindelse til en NordVPN-server
Hvis din internetforbindelse afbrydes, når du forbinder til en VPN-server, kan du prøve følgende for at løse problemet:
- Forbind til en anden VPN-server i NordVPN-appen.
- Skift protokollen for din VPN-forbindelse:
-
- Skift til OpenVPN (UDP eller TCP)
- Skift til NordLynx
- Slå din anden cybersikkerhedssoftware fra (såsom antivirus og firewall) for at tjekke, om den er årsagen til problemet. Hvis NordVPN-appen fungerer, efter at du har slået anden cybersikkerhedssoftware fra, skal du muligvis tilføje undtagelser for NordVPN-filer.
- Udfør en netværksnulstilling:
-
- Åbn NordVPN-applikationen.
-
Klik på spørgsmålstegnikonet for at gå
til afsnittet Hjælp.
-
Klik på knappen Kør diagnose for at starte
NordVPN-diagnoseapplikationen.
-
Vælg Nulstil netværk:
- Genstart din pc, og prøv at forbinde til VPN-servere igen.
Hvis problemet vedvarer, skal du geninstallere NordVPN-appen:
- Afinstaller NordVPN-applikationen.
- Genstart din enhed.
- Installer den nyeste version af NordVPN-appen til Windows.
En konkret funktion i appen fungerer ikke korrekt
Hvis du opdager, at en funktion ikke fungerer, som den skal, skal du følge disse trin:
-
Klik på spørgsmålstegnikonet for at gå til
afsnittet Hjælp.
-
Klik på knappen Kør diagnose for at starte
NordVPN-diagnoseapplikationen.
-
Vælg Nulstil app:
- Start applikationen igen.
Hvis problemet vedvarer, skal du prøve følgende:
- Opdater til den nyeste NordVPN-app til Windows.
-
Geninstaller NordVPN-appen:
-
- Afinstaller NordVPN-applikationen.
- Genstart din enhed.
- Installer den nyeste version af NordVPN-appen til Windows.
-
NordVPN fungerer ikke efter en opdatering.
Hvis din NordVPN-applikation til Windows ikke længere fungerer efter en opdatering, kan du prøve følgende for at løse problemet:
- Slå din anden cybersikkerhedssoftware fra (såsom antivirus og firewall) for at tjekke, om den er årsagen til problemet. Hvis NordVPN-appen fungerer, efter at du har slået anden cybersikkerhedssoftware fra, skal du muligvis tilføje undtagelser for NordVPN-filer.
- Afinstaller NordVPN-appen, genstart din Windows-enhed, og derefter download og installer den nyeste version af NordVPN-appen til Windows.
NordVPN-ikonet mangler
Hvis NordVPN-applikationsikonet mangler i NordVPN-genvejen på skrivebordet, skal du følge disse trin:
- Højreklik på det defekte NordVPN-appikon, og vælg Slet (Delete).
- Højreklik på skrivbordet:
- Vælg Nyt.
- Vælg Genvej.
- Klik på Gennemse, og find NordVPN-mappen:
- Vælg den eksekverbare NordVPN-fil (.exe).
- Navngiv genvejen, og klik på Afslut.
Du kan også prøve at geninstallere NordVPN-appen til Windows:
- Afinstaller NordVPN-applikationen.
- Genstart din enhed.
- Installer den nyeste version af NordVPN-appen til Windows.