Hyppige problemer med Windows-applikationer

Denne artikel omhandler de problemer, du kan støde på, når du bruger NordVPN på Windows-enheder, herunder situationer, hvor NordVPN ikke fungerer på din Windows 10-enhed, eller hvor du ikke har internetadgang med NordVPN på Windows 10.

"Fejl 1001" under installationen

Hvis du får fejlmeddelelsen "Fejl 1001", når du prøver at installere NordVPN-appen på Windows, skal du følge disse trin:

  1. Opdater dit Windows-system med værktøjet "Windows Update".
  2. Sørg for, at du kører det nyeste version af .NET Runtime:
  3. Klik på knappen Start:

    Group 3 (17).png

  4. Åbn kontrolpanelet:

    Group 4 (15).png

  5. Klik på Programmer:

    Group 5 (9).png

  6. Vælg Programmer og funktioner:

    Group 6 (11).png

  7. Tjek versionsnummeret ud for teksten Microsoft .NET Framework:

    Screenshot 2025-04-11 132513.png

    Hvis det ikke er version 4.8 eller en nyere version, skal du downloade den nyeste version af .NET Runtime.
  8. Slå midlertidigt din cybersikkerhedssoftware (såsom antivirus og firewall) fra, og prøv at installere NordVPN-appen til Windows igen.

Nedbrud eller systemet svarer ikke

Hvis din NordVPN-app fortsat ikke svarer, skal du følge disse trin:

  1. Afinstaller NordVPN-applikationen.
  2. Opdater dit Windows-operativsystem til den nyeste tilgængelige version.
  3. Installer den nyeste NordVPN-app til Windows.

Hvis ovenstående fremgangsmåde ikke løser dit problem, kan du prøve følgende:

  1. Tryk på tasterne Windows og R samtidigt. Dette åbner vinduet Kør:

    Screenshot 2025-04-11 132727.png

  2. Indtast services.msc:

    Screenshot 2025-04-11 132754.png

  3. Tryk på knappen Enter.
  4. Tjek, om opgavestyring (task scheduler) kører:

    Screenshot 2025-04-11 132838.png

  5. Hvis den ikke gør det, skal du højreklikke på Opgavestyring (task scheduler) og vælge Start:
    Group 7 (11).png

Funktionen NordVPN Kill Switch fungerer ikke.

Hvis funktionen Kill Switch ikke stopper visse apps, kan du manuelt føje deres eksekverbare filer (.exe) til listen Kill Switch i NordVPN-appen:

  1. Gå til Indstillinger (Settings):

    Group 8 (3).png

  2. Vælg Kill Switch:

    Group 9 (1).png

  3. Klik på Tilføj apps under Kill Switch-appen:

    Group 10 (1).png

    **
  4. Vælg Gennemse apps (Browse Apps).
  5. Vælg appens eksekverbare fil (i dette eksempel bruger vi NordVPN-appen):

    Group 11 (1).png

Ingen internetadgang, når der er forbindelse til en NordVPN-server

Hvis din internetforbindelse afbrydes, når du forbinder til en VPN-server, kan du prøve følgende for at løse problemet:

  • Forbind til en anden VPN-server i NordVPN-appen.
  • Skift protokollen for din VPN-forbindelse:
    1. Skift til OpenVPN (UDP eller TCP)
    2. Skift til NordLynx
  • Slå din anden cybersikkerhedssoftware fra (såsom antivirus og firewall) for at tjekke, om den er årsagen til problemet. Hvis NordVPN-appen fungerer, efter at du har slået anden cybersikkerhedssoftware fra, skal du muligvis tilføje undtagelser for NordVPN-filer.
  • Udfør en netværksnulstilling:
    1. Åbn NordVPN-applikationen.
    2. Klik på spørgsmålstegnikonet for at gå til afsnittet Hjælp.



    3. Klik på knappen Kør diagnose for at starte NordVPN-diagnoseapplikationen.


    4. Vælg Nulstil netværk:

      Group 14.png

    5. Genstart din pc, og prøv at forbinde til VPN-servere igen.

Hvis problemet vedvarer, skal du geninstallere NordVPN-appen:

  1. Afinstaller NordVPN-applikationen.
  2. Genstart din enhed.
  3. Installer den nyeste version af NordVPN-appen til Windows.

En konkret funktion i appen fungerer ikke korrekt

Hvis du opdager, at en funktion ikke fungerer, som den skal, skal du følge disse trin:

  1. Klik på spørgsmålstegnikonet for at gå til afsnittet Hjælp.



  2. Klik på knappen Kør diagnose for at starte NordVPN-diagnoseapplikationen.


  3. Vælg Nulstil app:

    Group 15.png

  4. Start applikationen igen.

Hvis problemet vedvarer, skal du prøve følgende:

NordVPN fungerer ikke efter en opdatering.

Hvis din NordVPN-applikation til Windows ikke længere fungerer efter en opdatering, kan du prøve følgende for at løse problemet:

NordVPN-ikonet mangler

Hvis NordVPN-applikationsikonet mangler i NordVPN-genvejen på skrivebordet, skal du følge disse trin:

  1. Højreklik på det defekte NordVPN-appikon, og vælg Slet (Delete).
  2. Højreklik på skrivbordet:
  3. Vælg Nyt.
  4. Vælg Genvej.
  5. Klik på Gennemse, og find NordVPN-mappen:
  6. Vælg den eksekverbare NordVPN-fil (.exe).
  7. Navngiv genvejen, og klik på Afslut.

Du kan også prøve at geninstallere NordVPN-appen til Windows:

  1. Afinstaller NordVPN-applikationen.
  2. Genstart din enhed.
  3. Installer den nyeste version af NordVPN-appen til Windows.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.