1. Live Chat, VPN-opsætning, Fejlfinding | NordVPN kundesupport
  2. Fejlfinding og problemer med VPN
  3. Problemer med at få adgang til hjemmesider og indhold

Jeg kan ikke tilgå hjemmesider, eller hjemmesiden virker ikke

Problem

Du kan ikke besøge en eller flere hjemmesider, når du er forbundet til NordVPN.

Gængse symptomer

  • Det ser ud til, at hjemmesiderne ikke svarer og aldrig bliver færdige med at indlæse.
  • I stedet for at indlæse hjemmesiden viser din browser fejlmeddelelsen "Denne side svarer ikke".
  • Du ser fejlmeddelelser såsom "404 Forbidden".

Fejlfindingstrin

  • Sæt VPN-forbindelsen på pause, og prøv, om du kan tilgå hjemmesiden, når du ikke er forbundet til en NordVPN-server.
  • Prøv at forbinde til forskellige serverplaceringer ved at klikke på det land, du ønsker at forbinde til i NordVPN-applikationen.
  • Prøv alle forbindelsesprotokoller.
  • Udfør en NordVPN DNS-lækagetest. For at sikre, at du er korrekt forbundet til NordVPN, skal du se efter meddelelsen "Forbundet til NordVPN". Hvis du ikke kan se det, er der muligvis et problem med din forbindelse, og derfor bør du prøve at genstarte din enhed og forbinde til NordVPN igen.
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Ryd din browsers cache.
  • Prøv en anden browser for at se, om problemet stadig er der.
  • Deaktivér midlertidigt Threat Protection-funktionerne for NordVPN-applikationerne for at konstatere, om det er dem, der forårsager problemerne:
      • For NordVPN-apps til Windows og macOS, der er downloadet fra NordVPN's hjemmeside, skal du deaktivere NordVPN's Threat Protection Pro™:
        1. Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
        2. Klik på "Oversigt", og prøv at deaktivere alle funktionerne en efter en for at konstatere, hvilken der forårsager problemer.
      • Når du bruger NordVPN-apps på iOS- og Android-enheder:
        1. Tryk på skjoldikonet i bunden af NordVPN-appen.
        2. Deaktivér "Brug Threat Protection".
      • Når du bruger NordVPN-apps til macOS, der er downloadet fra App Store, og browserudvidelser:
        1. Klik på "Indstillinger".
        2. Klik på "Sikkerhed og privatlivsbeskyttelse".
        3. Deaktivér Threat Protection.
      • Når du bruger NordVPN-appen til Linux:
        1. Klik på "Indstillinger".
        2. Klik på fanen "Threat Protection".
        3. Brug skyderen til at slå funktionen fra.
        4. Du kan også deaktivere den via CLI ved at køre denne kommando: 
             ```
   nordvpn set threatprotectionlite off
   ```

Yderligere tips

  • Sørg for, at URL'en til den hjemmeside, du ønsker at besøge, er korrekt.
  • Opdatér din browser.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

    Kontakt vores support for at løse et problem live.

  • E-mailformular

    Udfyld en e-mailformular, så vi kan hjælpe dig med et problem.

    Send os en mail

    Vores supportteam vil kontakte dig inden for 24 timer. Vi sender dig svar til den e-mailadresse, du har oplyst.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.

Relaterede artikler