Jeg kan ikke forbinde til VPN på macOS

Problem

Du kan ikke forbinde til en VPN-server med NordVPN's app til macOS.

Gængse symptomer

  • Appen svarer ikke og er frosset i statussen "Forbinder".
  • Du får vist fejlmeddelelsen "Kan ikke forbinde".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater nu".
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktiver IPv6.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Åbn NordVPN-appen, og klik på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Generelt".
    3. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Anvend indstillingerne for VPN'et igen på macOS:
    1. Klik på Apple-ikonet i skærmens øverste venstre hjørne.
    2. Klik på "Systemindstillinger".
    3. Gå til fanen "VPN", og klik på informationsikonet (i) ud for NordVPN.
    4. Du får vist et pop op-vindue om ændring af systemindstillinger. Godkend meddelelsen, klik på knappen "Fjern konfiguration", og klik på "Fjern" igen for at bekræfte.
    5. Luk NordVPN-appen ved at trykke på Kommando + Q på tastaturet.
    6. Åbn NordVPN-appen igen, og klik på knappen "Forbind hurtigt".
    7. Hvis der vises et pop op-vindue, skal du tillade NordVPN-appen at tilføje VPN-konfigurationer.

Yderligere tips

  • Hvis problemet opstod, efter at du har forsøgt at forbinde til den samme VPN-server flere gange, skal du vente et par minutter, før du forsøger at forbinde igen.
  • Tjek, om problemet stadig er der på en anden enhed.
  • Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.