Problemer med printere i Windows

Din trådløse printer bliver muligvis utilgængelig, når din Windows-pc har en aktiv VPN-forbindelse. Hvis det er tilfældet, kan du løse problemet ved at følge nedenstående trin.

Først skal du slå indstillingen ''Usynlighed på LAN (Invisibility on LAN)' fra. Denne indstilling findes i menuen Indstillinger under afsnittet Avanceret (Advanced).

På Windows 7, 8.1 og 10 32-bit:

1. I NordVPN-appen skal du klikke på tandhjulsikonet for at åbne appens indstillinger.
   
   
   
   
2. Vælg Avanceret (Advanced), og deaktivér funktionen Usynlighed på LAN (Invisibility on LAN).
   
   
   
   

På Windows 10 64-bit og 11:

1. I NordVPN-appen skal du åbne applikationens indstillinger ved at klikke på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne.
   
   
   
   
2. Gå til indstillinger for forbindelse.
   
   
   
   
3. Sørg for, at indstillingen 'Vær usynlig på LAN (Stay invisible on LAN)' er slået fra.
   
   
   
   

Hvis problemet fortsætter, skal du prøve følgende:

1. Find printerens IP-adresse. Den vejledning, der fulgte med printeren, bør indeholde disse oplysninger.
2. Nu skal du åbne Kontrolpanelet (Control Panel). Det kan du gøre ved at klikke på Start og skrive "Kontrolpanel" i søgefeltet.
   
   
   
   
3. I Kontrolpanelet skal du gå til Hardware og lyd (Hardware and Sound).
   
   
   
   
4. Du bør få vist Enheder og printere (Devices and Printers). Klik på den, og vælg "Tilføj en printer (Add a printer)."

   
   
   

   
   
   
   

5. Du får vist en indlæsningsskærm. Lige nedenfor skal du vælge "Den printer, jeg ønsker, er ikke på listen (The printer that I want isn't listed)".
   
   
   
   
6. Sæt flueben i cirklen ud for "Tilføj en printer ved hjælp af en TCP/IP-adresse eller et hostnavn (Add a printer using a TCP/IP address or a hostname)".
   
   
   
   
7. Tilføj følgende indstillinger: 
   Enhedstype: Identificér automatisk (Autodetect)
   Hostnavn eller IP-adresse: IP-adressen på den printer, du fandt i det første trin.
   
   
   BEMÆRK: Hvis du får vist fejlen "Der findes allerede en port med det navn. Så skal du vælge et andet portnavn." som det fremgår af skærmbilledet nedenfor:
   
   
   
   Derefter skal du skrive portnavnet og tilføje suffikset _VPN til sidst:
   
   
   
   
8. Klik herefter på Næste (Next), og se, om du kan få forbindelse til din printer nu.
   BEMÆRK: Du får muligvis en ekstra meddelelse på skærmen: "Tilføj printer, yderligere portoplysninger er påkrævet.". Følg disse trin for at løse det:
9. 1. Under Enhedstype skal du vælge din printer, eller hvis den ikke er på listen, skal du vælge Generisk netværkskort (Generic Network Card) og klikke på Næste (Next).
      
      
      
      
   2. Derefter vises en ny dialogboks, hvor du bliver bedt om at installere printerdriveren.Sørg for at klikke på Windows Update og derefter Næste (Next).
      
      
      
      

Hvis denne løsning ikke hjælper, skal du kontakte vores supportteam for at få yderligere hjælp.