Jeg kan ikke anvende min wi-fi-printer, når jeg er forbundet til NordVPN på Windows

Problem

Du kan ikke anvende din trådløse printer, når din Windows-pc er forbundet til NordVPN.

Gængse fejl

  • Printeren vises som "Offline" eller "Utilgængelig" i Windows-indstillingerne, når VPN'et er slået til.
  • Udskriftsjob forbliver i køen og sendes ikke til printeren.
  • Printeren bliver ikke fundet af værktøjet "Tilføj en printer eller scanner", når den er forbundet til en VPN-server.
  • Udskrivning fungerer som regel, så snart du afbryder forbindelsen til NordVPN.

Fejlfinding

BEMÆRK: Efter hvert trin skal du tjekke, om problemet er løst.

  1. Deaktiver funktionen "Usynlighed på LAN" i NordVPN-appen.
     
    • Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet i øverste højre hjørne.
    • Klik på "Indstillinger" i den kontekstmenu, der vises.
    • Klik på "Forbindelse og sikkerhed", og sørg for, at indstillingen "Vær usynlig på LAN" er slået fra.
       
  2. Sørg for, at din pc og din printer er forbundet til den samme wi-fi-frekvens (f.eks. begge er på 2,4 GHz eller begge på 5 GHz).
  3. Genstart tjenesten "Udskriftskø" på Windows.
     
    • Tryk på "Windows-tasten + R", indtast "services.msc", og tryk på "Enter".
    • Find "Udskriftskø" på listen.
    • Højreklik på den, og vælg "Genstart".
       
  4. Tilføj printeren manuelt ved hjælp af dens IP-adresse.
     
    • Find din printers IP-adresse (den findes som regel i printerens menu for netværksindstillinger eller på en udskrevet side med netværkskonfiguration).
    • Åbn "Indstillinger" i Windows, og gå til "Bluetooth og enheder" > "Printere og scannere".
    • Klik på "Tilføj enhed", og vælg derefter "Den printer, jeg ønsker, er ikke på listen" eller "Tilføj manuelt".
    • Vælg "Tilføj en printer ved hjælp af en IP-adresse eller et værtsnavn", og klik på "Næste".
    • Angiv "Enhedstype" til "Automatisk registrering", indtast printerens IP-adresse i feltet "Værtsnavn eller IP-adresse", og klik på "Næste".

      View of Windows add printer popup type a printer hostname or IP address section, next button is highlighted.png

      BEMÆRK: Hvis du får en fejlmeddelelse om, at portnavnet allerede findes, skal du tilføje suffikset "_VPN" til feltet "Portnavn".
       
  5. Konfigurer yderligere portoplysninger, hvis du bliver bedt om det.
     
    • Hvis skærmen "Yderligere portoplysninger er påkrævet" vises, skal du vælge din printermodel under "Enhedstype".
    • Hvis din model ikke fremgår af listen, skal du vælge "Generisk netværkskort" og klikke på "Næste".


       
    • Hvis du bliver bedt om at installere en driver, skal du klikke på "Windows Update" for at finde den korrekte driver og derefter klikke på "Næste" for at afslutte.
       
  6. Aktivér "Split tunnelling" for printerrelaterede applikationer (hvis, det er relevant).
     
    • Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet i øverste højre hjørne.
    • Klik på "Indstillinger" i den kontekstmenu, der vises.
    • Klik på "Split tunnelling" i menuen til venstre.
    • Slå funktionen "Til".
    • Vælg "Deaktiver VPN for valgte apps", og føj din printers software eller "Print Spooler" (spoolsv.exe) til listen.
       
  7. Hvis du anvender funktionen "Threat Protection Pro™" i NordVPN, kan du prøve at slå den fra i et kort øjeblik for at se, om den blokerer kommunikation på det lokale netværk.
  8. Tjek, om der forekommer forstyrrelser fra tredjeparts firewalls.
     
    • Deaktiver midlertidigt eventuel antivirus- eller firewallsoftware fra tredjeparter.
    • Hvis udskrivningen fungerer, skal du tilføje en undtagelse for NordVPN-appen og printerens IP-adresse i indstillingerne for din sikkerhedssoftware.
       

Yderligere tips

  • Tildel din printer en statisk IP-adresse via indstillingerne på din router for at forhindre, at forbindelsen afbrydes, hvis IP'en ændres.
  • Sørg for, at printerens firmware og Windows-drivere er opdaterede for at sikre kompatibilitet med moderne VPN-protokoller.
     
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.