Jeg kan ikke forbinde til NordVPN på Windows

Problem

Du kan ikke forbinde til en VPN-server med NordVPN's app til Windows. 

Gængse fejl

  • Du får fejlmeddelelser.
  • Appen svarer ikke og er frosset i statussen "Forbinder".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Hvis du har benyttet knappen "Gør min forbindelse sikker" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve at forbinde manuelt til flere lande i stedet.
  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen.
     
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdatér".
       
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser. 
  • Skift VPN-protokollen til "Auto (anbefales)".
     
    1. Åbn NordVPN-appen, klik på profilikonet i øverste højre hjørne, og klik på "Indstillinger".
    2. Klik på "Forbindelse".
    3. Klik på  "Auto (anbefales)".
       
  • Nulstil dine netværksindstillinger.
    BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.
     
    1. Åbn NordVPN-programmet, og klik på knappen "Spørgsmålstegn" nederst til venstre.
    2. Vælg derefter knappen "Kør diagnose".
    3. Når pop op-meddelelsen vises, kan du vælge at markere afkrydsningsfelterne for at medtage listen over installerede programmer og system-dumps, og trykke på "Fortsæt".
    4. Klik på indstillingen "Nulstil netværk".
    5. Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.

Yderligere tips

  1. Genstart din enhed.
  2. Forbind til slørede servere.
  3. Tjek, om problemet fortsætter på forskellige enheder på samme netværk.
  4. Tjek, om problemet fortsætter på andre netværk.
  5. Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.