Der kan være mange grunde til, at du ikke kan oprette forbindelse til NordVPN på din Windows-pc, herunder problemer med din kontostatus, netværksindstillinger, adaptere eller app-konfiguration.
Du kan bruge disse instruktioner til at løse problemer med din forbindelse. Efter hvert trin skal du kontrollere, om du kan forbinde til en NordVPN-server.
Problemer med konfigurationen af NordVPN-appen
- Sørg for, at din NordVPN-konto er aktiv.
- Tjek, om du bruger den nyeste NordVPN-applikationsversion (7.8.5).
- For at gøre det skal du åbne appen, klikke på Indstillinger (tandhjulsikonet nederst), så vil du se app-versionen øverst lige under overskriften Indstillinger.
- Hvis du bruger den ældre version, skal du afinstallere VPN-appen og downloade den nyeste NordVPN-version til Windows.
- Skift mellem TCP- og UDP-protokoller.
- Opret forbindelse til en anden VPN-server.
- Hvis det ikke hjælper, så nulstil programmet:
- Klik på Indstillinger (tandhjulsikon) i nederste venstre hjørne.
- Klik på Generelt.
- Rul ned, indtil du ser afsnittet Diagnostik, og klik på Kør diagnostik.
- Der åbnes et nyt vindue. Vælg Nulstil app (Reset app).
Problemer med Windows OS
Problemet kan ligge i konfigurationen af dit Windows OS, dets applikationer og netværk. Se vores artikel om almindelige problemer med NordVPN-appen på Windows.
Fatal: Blokering af DNS mislykkedes (FATAL: Blocking DNS failed)
Hvis du får fejlen FATAL: Blocking DNS failed:
- Geninstaller TAP-driverne til NordVPN:
- Gå til Kontrolpanel > Tilføj eller fjern programmer.
- Find NordVPN-netværket TAP, og slet det.
- Download og installer TAP-driverne.
- Prøv at oprette forbindelse igen.
- Hvis problemet fortsætter, kan du prøve følgende trin:
- Gå til Netværks- og delingscenter.
- Vælg Skift adapterindstillinger.
- Højreklik på TAP-NordVPN Windows Adapter, og vælg Egenskaber.
- Vælg TCP/IPv4, og klik på Egenskaber.
Klik på fanen Avanceret, fjern markeringen af Automatisk, og indstil Grænseflademetrik til 1.