1. Hjem
  2. Fejlfinding og problemer med VPN
  3. Problemer med streamingtjenester

Amazon Prime fungerer ikke, når NordVPN er aktiveret

Problem

Når du er forbundet til NordVPN, kan du ikke se Amazon Prime.

Gængse fejl

  • Du får fejlmeddelelser, der er forbundet med brug af VPN.
  • Streamingindholdet indlæses ikke.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Brug af NordVPN til at omgå lovgivningsmæssige eller retlige foranstaltninger eller til andre ulovlige aktiviteter er strengt forbudt og udgør en overtrædelse af vores servicevilkår. Sørg for, at du bruger NordVPN i overensstemmelse med alle gældende love og regler samt vilkårene for de hjemmesider eller tjenester, du tilgår via NordVPN. 
BEMÆRK: I de fleste tilfælde tillader Amazon Prime ikke at ændre regionen for streamingbiblioteket – den er indstillet på baggrund af den faktureringsadresse, du angav, da du tegnede dit første abonnement på Amazon Prime.
BEMÆRK: Når de streamer uden for EU, kan EU-borgere kun streame og downloade titler fra Amazon Originals. Når de befinder sig i EU, har de dog adgang til de titler, der er tilgængelige i deres hjemland. En italiensk borger har for eksempel adgang til det italienske bibliotek, mens vedkommende befinder sig i EU. Uden for EU har denne borger kun adgang til serier, der er ejet af Amazon (et adgangsbegrænset bibliotek).

  • Udfør NordVPN's DNS-lækagetest. For at sikre, at du er korrekt forbundet til NordVPN, skal du se efter meddelelsen "Forbundet til NordVPN". Hvis du ikke kan se det, er der muligvis et problem med din forbindelse, og derfor bør du prøve at genstarte din enhed og forbinde til NordVPN igen.
  • Luk browseren eller Amazon Prime-appen, og forbind til en anden server i samme land.
  • Slå lokationstjenester på din enhed fra.
  • Ryd browserens cache eller streamingapplikationens cache, og prøv igen, om du kan benytte Amazon Prime igen.
    BEMÆRK: På iOS-enheder skal streamingapplikationen geninstalleres i stedet for at rydde cachen.
    BEMÆRK: For at rydde cachen på Android-enheder skal du gøre følgende:
    1. Åbn applikationen "Indstillinger".
    2. Anvend søgeknappen, og skriv "Apps".
    3. Kig efter Amazon Prime-appen, og tryk på den.
    4. Tryk på "Gennemtving stop" nederst til højre. Når du ser advarselsdialogboksen, skal du trykke på "OK".
    5. Scroll ned til "Brug", og tryk på "Lagring".
    6. Tryk på "Ryd cache".
       
  • Slå webbeskyttelsestjenester fra tredjeparter fra, idet de kan forstyrre din forbindelse.
  • Slå DNS over HTTPS eller Sikker DNS fra.
  • Sæt NordVPN's Threat Protection Pro™på pause: 

     
    1. Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-appen.
    2. Klik på "Oversigt", og sæt hver enkelt underfunktion på pause for at tjekke, hvilken der kan være årsag til problemet.
      BEMÆRK: Threat Protection Pro™ fås ikke til mobil, Linux eller i browserudvidelser. På disse platforme skal du i stedet slå funktionen Threat Protection fra:
      • På iOS- og Android-enheder skal du trykke på skjoldikonet i bunden af NordVPN-appen og derefter trykke på knappen ud for "Benyt Threat Protection" for at deaktivere den.
      • På Linux-enheder og i browserudvidelser skal du gå til Indstillinger, vælge "Sikkerhed og privatlivsbeskyttelse" og slå Threat Protection fra.

Yderligere tips 

  • Prøv at bruge en anden enhed på det samme netværk.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

    Kontakt vores support for at løse et problem live.

  • E-mailformular

    Udfyld en e-mailformular, så vi kan hjælpe dig med et problem.

    Send os en mail

    Vores supportteam vil kontakte dig inden for 24 timer. Vi sender dig svar til den e-mailadresse, du har oplyst.

    Ved at klikke på “Indsend” accepterer du vores Vilkår for tjenesten og anerkender vores Privatlivspolitik.

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.

Relaterede artikler