Problem
Når du er forbundet til NordVPN, kan du ikke se BBC (BBC America, BBC Australia, BBC Bermuda, BBC Select, BBC Sounds eller BBC iPlayer).
Gængse fejl
- Du får fejlmeddelelser, der er forbundet med brug af VPN.
- Streamingindholdet indlæses ikke.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Brug af NordVPN til at omgå lovgivningsmæssige eller retlige foranstaltninger eller til andre ulovlige aktiviteter er strengt forbudt og udgør en overtrædelse af vores servicevilkår. Sørg for, at du bruger NordVPN i overensstemmelse med alle gældende love og regler samt vilkårene for de hjemmesider eller tjenester, du tilgår via NordVPN.
- Dobbelttjek, om du er forbundet til de rette servere:
- BBC iPlayer (Storbritannien), BBC Sounds: Forbind til en hvilken som helst VPN-server i Storbritannien.
-
BBC America: Forbind til en hvilken som helst VPN-server i USA.
BEMÆRK: Du kan ikke se BBC America via tv, hvis du er forbundet til en VPN-server via NordVPN's TV-app. Prøv i stedet at konfigurere en router med NordVPN eller at dele forbindelsen fra en Windows-enhed. - BBC Australia: Forbind til en hvilken som helst NordVPN-server i Australien.
- BBC Bermuda: Forbind til en hvilken som helst NordVPN-server i Bermuda.
-
BBC Select: Forbind til en hvilken som helst NordVPN-server i USA eller Canada.
- Udfør NordVPN's DNS-lækagetest. For at sikre, at du er korrekt forbundet til NordVPN, skal du se efter meddelelsen "Forbundet til NordVPN". Hvis du ikke kan se det, er der muligvis et problem med din forbindelse, og derfor bør du prøve at genstarte din enhed og forbinde til NordVPN igen.
- Luk browseren eller streamingappen, og forbind til en anden server i samme land.
-
Ryd browserens cache eller streamingapplikationens cache.
BEMÆRK: På iOS-enheder skal streamingapplikationen geninstalleres i stedet for at rydde cachen.
BEMÆRK: For at rydde cachen på Android-enheder skal du gøre følgende:
- Åbn applikationen "Indstillinger".
- Anvend søgeknappen, og skriv "Apps".
- Kig efter streamingappen, og tryk på den.
- Tryk på "Gennemtving stop" nederst til højre. Når du ser advarselsdialogboksen, skal du trykke på "OK".
- Scroll ned til "Brug", og tryk på "Lagring".
- Tryk på "Ryd cache".
- Slå webbeskyttelsestjenester fra tredjeparter fra, idet de kan forstyrre din forbindelse.
- Slå DNS over HTTPS eller Sikker DNS fra.
- Sæt NordVPN's Threat Protection Pro™ på pause:
- Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-appen.
- Klik på "Oversigt", og sæt hver enkelt underfunktion på pause for at tjekke, hvilken der kan være årsag til problemet.
BEMÆRK: Threat Protection Pro™ fås ikke til mobil, Linux eller i browserudvidelser. På disse platforme skal du i stedet slå funktionen Threat Protection fra:- På iOS- og Android-enheder skal du trykke på skjoldikonet i bunden af NordVPN-appen og derefter trykke på knappen ud for "Benyt Threat Protection" for at deaktivere den.
- På Linux-enheder og i browserudvidelser skal du gå til Indstillinger, vælge "Sikkerhed og privatlivsbeskyttelse" og slå Threat Protection fra.
Yderligere tips
- Prøv at bruge en anden enhed på det samme netværk.
- Deaktivér lokationstjenester på din enhed.
