Problem
Når du er forbundet til NordVPN, kan du ikke benytte en streamingtjeneste.
Gængse symptomer
- Du får fejlmeddelelser, der er forbundet med brug af VPN.
- Streamingindholdet indlæses ikke.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: NordVPN-tjenesten bør aldrig bruges til at omgå regler om ophavsret. NordVPN hverken støtter, tolererer eller anbefaler brugen af tjenesten til sådanne formål. Du kan få flere oplysninger ved at læse NordVPN's servicevilkår.
- Udfør en NordVPN DNS-lækagetest. For at sikre, at du er korrekt forbundet til NordVPN, skal du se efter meddelelsen "Forbundet til NordVPN". Hvis du ikke kan se det, er der muligvis et problem med din forbindelse, og derfor bør du prøve at genstarte din enhed og forbinde til NordVPN igen.
- Luk browseren eller streamingappen, og forbind til en anden server i samme land.
-
Ryd browserens cache
eller streamingapplikationens cache.
BEMÆRK: På iOS-enheder skal streamingapplikationen geninstalleres i stedet for at rydde cachen.
BEMÆRK: For at rydde cachen på Android-enheder skal du gøre følgende:- Åbn applikationen "Indstillinger".
- Anvend søgeknappen, og skriv "Apps".
- Kig efter streamingappen, og tryk på den.
- Tryk på "Gennemtving stop" nederst til højre. Når du ser advarselsdialogboksen, skal du trykke på "OK".
- Rul ned til "Brug", og tryk på "Lagring".
- Tryk på "Ryd cache".
- Slå webbeskyttelsestjenester fra tredjeparter fra, som kan forstyrre din forbindelse.
- Deaktiver DNS over HTTPS eller Sikker DNS.
-
Sæt
NordVPN's Threat Protection Pro™ på pause:
- Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-appen.
-
Klik på "Oversigt", og sæt hver enkelt underfunktion på pause for at
tjekke, hvilken der kan være årsag til problemet.
BEMÆRK: Threat Protection Pro™ er ikke tilgængelig på mobil, Linux eller i browserudvidelser. På disse platforme skal du i stedet slå funktionen Threat Protection fra:- På iOS- og Android-enheder skal du trykke på skjoldikonet i bunden af NordVPN-appen og derefter trykke på knappen ud for "Brug Threat Protection" for at deaktivere den.
- På Linux-enheder og i browserudvidelser skal du gå til Indstillinger, vælge "Sikkerhed og privatlivsbeskyttelse" og slå Threat Protection fra.
Yderligere tips
- Prøv at bruge en anden enhed på det samme netværk.
- Hvis du bruger streamingappen, kan du prøve at skifte til en browser i stedet.