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Pourquoi mon compte NordVPN est-il toujours inactif ?

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Vous avez payé pour le service, lancé NordVPN, mais il insiste toujours pour que vous souscriviez un abonnement. Pourquoi ? La raison la plus courante est que les différents modes de paiement nécessitent un certain délai pour être vérifiés. Voici un point de référence pour quelques-uns de ces modes de paiement :

  • Les paiements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 40 minutes pour être vérifiés.
  • Les paiements par iDeal (Pays-Bas) peuvent prendre jusqu'à 40 minutes pour être vérifiés.
  • Les paiements par CoinPayments peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être vérifiés.

Il est également possible que votre paiement ait été signalé à tort pour suspicion de fraude. Si tel est le cas, votre paiement sera reversé sur votre carte de crédit. Pour finaliser l'achat, vous devez alors contacter notre service d'assistance et fournir la preuve de l'absence de fraude.

Comme toujours, veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez des questions ou si vous souhaitez une mise à jour concernant votre paiement.

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