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Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à NordVPN sur votre ordinateur Windows, plusieurs facteurs peuvent en être la cause, notamment des problèmes liés à l'état de votre compte, aux paramètres réseau, aux adaptateurs, ou à la configuration de l'application.
Suivez ces instructions pour résoudre vos problèmes de connexion. Après chaque étape, vérifiez la connexion aux serveurs NordVPN.
Problèmes liés à la configuration de l'application NordVPN
- Assurez-vous que votre compte NordVPN est actif.
- Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de l'application NordVPN (7.8.5).
- Pour ce faire, ouvrez l'application, cliquez sur Réglages (l'icône en forme d'engrenage en bas), la version de l'application est indiquée en haut, juste en dessous de l'en-tête Paramètres.
- Si vous utilisez une version antérieure, désinstallez l'application VPN et téléchargez la dernière version de NordVPN pour Windows.
- Passez du protocole TCP à UDP et inversement.
- Connectez-vous à un autre serveur VPN.
- Si cela ne suffit pas, réinitialisez l'application :
- Cliquez sur les réglages (icône en forme d'engrenage) dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur Général.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la section Diagnostics et cliquez sur Exécuter les diagnostics.
- Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sélectionnez Réinitialiser l'application.
Problèmes avec le système d'exploitation Windows
Le problème peut provenir de la configuration de votre système d'exploitation Windows, de ses applications et de ses réseaux. Consultez notre article sur les problèmes courants liés à l'application NordVPN sous Windows.
FATAL : Le blocage du DNS a échoué
Si vous obtenez l’erreur : FATAL : Le blocage du DNS a échoué :
- Réinstallez les pilotes NordVPN TAP :
- Accédez à Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer des programmes.
- Recherchez le réseau NordVPN TAP et supprimez-le.
- Téléchargez et installez les pilotes TAP.
- Essayez de vous reconnecter.
- Si le problème persiste, suivez les étapes suivantes :
- Accédez au Centre Réseau et Partage.
- Sélectionnez Modifier les paramètres de l'adaptateur.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Adaptateur Windows TAP-NordVPN et sélectionnez Propriétés.
- Sélectionnez TCP/IPv4 et cliquez sur Propriétés.
Cliquez sur l'onglet Avancé, décochez la case Automatique et réglez le paramètres de l'interface sur 1.
