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Différentes raisons peuvent être à l'origine des problèmes de connexion à NordVPN que vous rencontrez sur votre ordinateur Windows. Il s'agit généralement de problèmes liés au statut de votre compte, aux paramètres réseau, aux adaptateurs ou à la configuration des applications.
C'est pourquoi vous devez suivre les étapes suivantes une par une.
- Tout d'abord, vérifiez que votre compte est actif.
- Deuxièmement, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application NordVPN (7.2.2). Si vous utilisez l'ancienne version, apprenez comment désinstaller une version actuelle de l'application en cliquant ici et téléchargez la dernière version en utilisant ce lien: https://nordvpn.com/fr/download/.
- Ensuite, essayez de basculer entre les protocoles de connexion TCP et UDP et connectez-vous à un autre serveur.
- Si cela ne vous aide pas, essayez de réinitialiser l'application NordVPN:
- Ouvrez les paramètres de l'application en appuyant sur l'icône
en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit de l'application. - Sélectionnez Paramètres avancés.
- Cliquez sur Exécuter l'outil de diagnostic.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Reset app (Réinitialiser l'application).
- Le problème peut également provenir de la configuration de votre système d'exploitation Windows, de ses applications et de ses réseaux.
Après chaque étape, vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour une solution rapide en cliquant sur le bouton e-mail ou Chat ci-dessous.
Conseil : n'oubliez pas d'utiliser un mot de passe fort sur votre compte NordVPN car celui-ci vous aidera à éviter les attaques de type bourrage d'informations d'identificationet protégera votre compte.
Générer et mémoriser des mots de passe forts et sûrs n'étant pas une tâche facile, nous vous recommandons de télécharger notre gestionnaire de mots de passe gratuit : NordPass. Il génère pour vous des mots de passe forts et les stocke en toute sécurité, ce qui vous permet d'éviter de perdre du temps à réinitialiser vos mots de passe par la suite. NordPass propose également une application Windows native.
