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Si no puedes conectarte a nuestros servidores, hay algunos aspectos relacionados con la cuenta que debes verificar:
- Asegúrate de estar utilizando la contraseña correcta.
Ve a la página de la Nord Account e intenta iniciar sesión. Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla siguiendo estos pasos.
Nota: Si tienes problemas para recordar tu contraseña, descarga un gestor de contraseñas gratuito, como NordPass. Crea contraseñas seguras para ti y las almacena de forma segura, lo que te evitará perder tiempo restableciendo contraseñas en el futuro. Obtén más información sobre NordPass.
- Asegúrate de que tu cuenta esté activa.
Ve a la página de la Nord Account y verifica el estado de tu cuenta. Deberías ver el estado Activo en el servicio NordVPN.
Mi cuenta aparece como inactiva. ¿Por qué?
Por lo general, una cuenta puede permanecer temporalmente inactiva porque hay que procesar el pago. El tiempo que se tarda en procesar el pago varía de un servicio a otro. Para más información, consulta este artículo.
Mi cuenta está activa. ¿Y ahora qué?
En este caso, vuelve al artículo de solución de problemas del que procede y continúa con el resto de los pasos que allí se indican.
