¿En qué podemos ayudarle?

Comprobar la configuración de tu dispositivo

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1. Añade excepciones para la aplicación NordVPN a tus aplicaciones antivirus, de limpieza y de ahorro de energía. Dado que NordVPN se ejecuta en segundo plano cuando te conectas a una VPN, estas aplicaciones pueden interferir con su estabilidad o no permitir que te conectes en absoluto.

2. Asegúrate de no tener ninguna aplicación de firewall en ejecución. Las aplicaciones de firewall en dispositivos Android utilizan la misma interfaz VPN que la aplicación NordVPN, por lo que es posible que no puedas conectarse mientras una aplicación de firewall esté activa en el mismo dispositivo.

3. Intenta cambiar los servidores DNS:

  • Abre Ajustes en el dispositivo.
  • Ve a Conexiones y selecciona Wifi.
  • Haz clic en el icono del engranaje junto a tu red actual y selecciona Avanzado.
  • Cambia la configuración de IP a Estática.
  • En los campos DNS 1 y DNS 2 que aparecen, introduce las siguientes direcciones IP: 103.86.96.100 y 103.86.99.100.
  • Pulsa Guardar, desconéctate de la red y vuelve a conectarte para que los cambios surtan efecto.

4. Intenta restablecer la configuración de su red:

  • Abre Ajustes en el dispositivo.
  • Ve a Administración general y selecciona Restablecer.
  • Pulsa Restablecer configuración de red.
  • Pulsa Restablecer configuración.
  • Si usas un candado en tu dispositivo, desbloquéalo para continuar.
  • Pulsa Restablecer configuración de nuevo para restablecer todas las configuraciones de red.

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