Wie können wir Ihnen helfen?

Wie erreiche ich den NordVPN-Kundensupport?

Dieser Artikel ist auf Englisch und Französisch verfügbar. 

Sie können Support über Chat und E-Mail erhalten. Unser Team von klugen und analytischen Köpfen wird Ihre Fragen beantworten und Ihre Probleme schnell und effizient lösen. Fühlen Sie sich frei, sie jederzeit zu kontaktieren, indem Sie auf den Chat oder E-Mail-Schaltflächen unten klicken.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support bei Telefonanrufen anbieten. Nichtsdestotrotz werden unsere Agenten Sie in den beiden anderen Kommunikationskanälen effizient unterstützen.

Wir haben drei Kundensupport-Teams:

  1. Allgemeine Informationen: allgemeine Informationen über den NordVPN-Dienst und die Funktionen; Hilfe beim einrichten von Geräten und beim sicheren Zugriff auf Streaming-Websites.
     
  2. Abrechnung: Hilfe bei NordVPN-Abonnements, Konten, Zahlungen und Dedicated IP.
     
  3. Konnektivität: Hilfe beim Einrichten eines Routers; erweiterte Konnektivitäts-Fehlerbehebung; Hilfe bei der Konnektivität in Ländern mit Internet-Einschränkungen.

Wenn die Chat- und E-Mail-Schaltflächen nicht funktionieren, könnte Ihr Anzeigenblocker der Schuldige sein. Versuchen Sie, Ihre Ad-Blocking-Erweiterung/Software für unsere Website zu deaktivieren.

Tipp: Die Sicherheit deiner VPN-Verbindung hängt auch vom Passwort deines Kontos ab. Verwende für dein Konto unbedingt ein sicheres Passwort, da somit Angriffe auf das Ausfüllen von Anmeldeinformationen vermieden werden können und deine Verbindungen sicher und ohne Unterbrechungen bleiben.

Da es nicht immer leicht ist, starke und sichere Passwörter zu erstellen und sich auch noch zu merken, empfehlen wir dir, unseren kostenlosen Passwort-Manager NordPass herunterzuladen. Er generiert sichere Passwörter für dich und speichert sie, wodurch du dir in Zukunft die verschwendete Zeit für das Zurücksetzen von Passwörtern sparen kannst.

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