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Ich habe Probleme bei der Durchführung von Zahlungen

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Es kann verschiedene Gründe haben, dass eine Zahlung nicht ausgeführt wird. Hier findest du ein paar nützliche Tipps.

Kreditkarte

Bitte versuche nicht mehrmals, eine Zahlung abzuschließen. So verhinderst du Mehrfachabbuchungen oder die zeitlich beschränkte Einbehaltung von Geldbeträgen.

Du kannst dich auch an dein Kreditkartenunternehmen wenden – ihm liegen wahrscheinlich Informationen zu der fehlgeschlagenen Transaktion und zum Status deines Kontos vor.

Wenn du versucht hast, eine Zahlung mit deiner Kreditkarte vorzunehmen, dein Konto jedoch immer noch nicht aktiv ist, sind häufig folgende Umstände Ursache dieses Problems:

  • Unzureichende Kontodeckung. Bitte überprüfe, ob sich genügend Guthaben auf deinem Bankkonto befindet, damit die Zahlung ausgeführt werden kann.
  • Fehlerhafte Angaben. Die Angaben, die du bei der Zahlung machst, müssen mit den Angaben auf deiner Kreditkarte übereinstimmen.
  • Die Karte ist abgelaufen. Bitte überprüfe das Gültigkeitsdatum deiner Karte.
  • Ein Betrug wurde entdeckt. Dies geschieht normalerweise dann, wenn du versuchst, eine Zahlung zu tätigen, während du mit einem VPN verbunden bist oder einen Proxy verwendest. Eine ungewöhnliche IP-Adresse (z. B. eine IP-Adresse eines anderen Landes als das Land, in dem deine Kreditkarte ausgestellt wurde) kann ebenfalls die Ursache dieses Problems sein.
  • Die Transaktion wurde von der ausstellenden Bank abgelehnt. Kontaktiere hierzu am besten deine Bank, damit sie künftige Zahlungen an NordVPN ordnungsgemäß ausführt.

Bei Nutzung einer Prepaid-Karte solltest du sie vor Verwendung online registrieren. Wende dich an den Kartenaussteller, wenn bei der Registrierung Probleme auftreten sollten.

CoinGate

Hast du versucht, eine Zahlung mit Kryptowährungen vorzunehmen, aber dein Konto ist immer noch inaktiv? Möglicherweise wurde deine Transaktion noch nicht im Coin-Netzwerk bestätigt – warte einfach noch etwas.

Möglicherweise ist deine Transaktion auch abgelaufen, wenn du für die Zahlung zu lange gebraucht hast. Kontaktiere in diesem Fall bitte unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter.

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