Hvordan kan vi hjælpe dig?

Fejlfindingstrin for streaming

Denne artikel er tilgængelig på engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, koreansk, hollandsk, polsk, portugisisk-brasiliansk og spansk.

Hvis du har problemer med visse streamingtjenester, mens du bruger NordVPN, skal du følge disse trin for at løse dem.

1. Sørg for, at din forbindelse ikke lækker data – DNS, IPv6 og WebRTC er de mest almindelige lækager. For at sikre, at din forbindelse er konfigureret korrekt, skal du kontrollere, om din status siger Beskyttet på vores hjemmeside.

nordvpn forbindelsesstatus kan findes øverst på vores hjemmeside
Hvis du har forbindelse til en af vores servere, men din status siger Ubeskyttet, skal du fortsætte til de næste trin for at sikre, at din forbindelse er sikker.

2. Følg disse vejledninger for at stoppe eventuelle lækager fra din forbindelse:

WebRTC-lækageforebyggelse
Deaktiver IPv6

3. Følg nedenstående trin for din enhed, afhængigt af din enhed. Efter hvert trin skal du kontrollere, om problemet er løst. Hvis ikke, skal du fortsætte til næste trin.

Til Windows, macOS, Linux og routere

  1. Ryd din browsers cache. Lær hvordan i denne artikel: https://nordvpn.com/blog/how-to-clear-your-cache/ .
  2. Genstart NordVPN-appen.
  3. Konfigurer NordVPN DNS-adresser til 103.86.96.100 og 103.86.99.100 din enhed.
  4. Genstart din enhed.

Til Android/iOS telefoner eller tablets

  1. Hvis du bruger en specifik streamingtjeneste-app, skal du tvinge den til at stoppe, rydde app-cachen og genstarte den.
  2. Genstart NordVPN-appen.
  3. Konfigurer NordVPN-DNS-adresserne til 103.86.96.100 og 103.86.99.100 din enhed.
  4. Genstart din enhed.

Til Android TV-bokse

  1. Hvis du bruger en specifik streamingtjeneste-app, skal du tvinge den til at stoppe, rydde app-cachen og genstarte den:
    1. Gå til Indstillinger > Præferencer > Flere indstillinger > Apps.
    2. Find streamingtjeneste-appen, og tryk på den.
    3. Klik på knappen Tvungent stop.
    4. Klik på knappen Ryd cache.
     
  2. Genstart NordVPN-appen.
  3. Konfigurer NordVPN-DNS-adresserne til 103.86.96.100 og 103.86.99.100 din enhed.
  4. Genstart din enhed.

Til Amazon Fire TV-enheder

  1. Hvis du bruger en specifik streamingtjeneste-app, skal du tvinge den til at stoppe, rydde app-cachen og genstarte den:
    1. Gå til Indstillinger > Applikationer > Administrer installerede applikationer.
    2. Find streamingtjeneste-appen, og tryk på den.
    3. Klik på knappen Tvungent stop.
    4. Klik på knappen Ryd cache.
     
  2. Genstart NordVPN-appen.
  3. Genstart din enhed.

Hvis intet af ovenstående hjælper med at løse dit problem, bedes du kontakte vores supportteam direkte.

NordVPN-tjenesten bør aldrig bruges til at omgå ophavsretsregler. NordVPN hverken tillader, accepterer eller godkender, at tjenesten anvendes til den slags formål. For yderligere oplysninger bedes du læse NordVPN's servicevilkår.


Tip: Glem ikke at bruge en stærk adgangskode på dine streaming-tjenestekonti, da det vil hjælpe dig med at undgå angreb på legitimationsoplysninger og vil holde din konto sikker.

Da generering og hukommelse af stærke og sikre adgangskoder ikke er en nem opgave, anbefaler vi at downloade vores gratis adgangskodemanager – NordPass. Den genererer sikre adgangskoder for dig og gemmer dem sikkert, så du kan undgå at spilde tiden på nulstilling af adgangskoder i fremtiden.

Relaterede artikler

© Copyright 2022 Alle rettigheder forbeholdes Selvbetjening viaBold360