Hvordan kan vi hjælpe dig?

Emner

Jeg har problemer med at betale

Der kan være forskellige årsager til, at en betaling ikke foretages. Her er nogle nyttige tips.

Kreditkort

Forsøg ikke at foretage en betaling mere end én gang. Sådan kan du undgå flere opkrævninger eller midlertidig tilbageholdelse af penge.

Du kan kontakte dit kreditkortselskab – det vil sandsynligvis have oplysninger om den mislykkede transaktion og status for din konto.

Hvis du har forsøgt at foretage en betaling med et kreditkort, men din konto stadig ikke er aktiv, er der et par almindelige årsager:

  • Utilstrækkelig dækning på kontoen. Tjek, om din bankkonto har tilstrækkelig kredit til at foretage betalingen.
  • Ukorrekte oplysninger. De oplysninger, du giver ved betaling, skal stemme overens med oplysningerne på dit kreditkort.
  • Kortet er udløbet. Tjek udløbsdatoen for dit kort.
  • Opdagelse af svindel. Dette sker normalt, når du forsøger at foretage en betaling, mens du er tilsluttet en VPN, eller når du bruger en proxy. At have en usædvanlig IP-adresse (såsom en IP-adresse for et andet land end det, hvor dit kreditkort blev udstedt) kan også være årsagen.
  • Transaktionen blev afvist af den udstedende bank. Du ønsker måske at kontakte din bank og tillade fremtidige betalinger til NordVPN.


Hvis du bruger et forudbetalt kreditkort, skal du registrere det online før brug. Kontakt kortudstederen, hvis du har problemer med at gennemføre registreringen.

CoinPayments

Har du prøvet at foretage en betaling med CoinPayments, men din konto er stadig inaktiv? Din transaktion er muligvis ikke blevet bekræftet i møntnetværket endnu – giv det bare mere tid.

Din transaktion kan også have timeoutet, hvis du tog for lang tid om at foretage betalingen. I så tilfælde skal du kontakte vores supportteam, så hjælper vi dig gerne.

Var denne artikel nyttig?
Tak!